比較推奨販売方針(ロ方式対応)
当社は、損害保険2社・生命保険2社を取り扱う保険代理店として、お客さまの利益を最優先に考えた比較推奨販売を行います。
【基本的な考え方】
当社では、取扱商品・事務体制・事故対応力等を総合的に判断した結果、特定の保険会社(以下「東京海上日動)」の商品を主に取り扱っております。
このため、比較推奨販売においては、ロ方式(あらかじめ選定した保険会社の商品を推奨する方式)を採用しております。
ただし、代理店や保険会社の都合を優先することではなく、常にお客さまのご意向・ニーズを最優先した商品提案を行います。
【ロ方式による推奨理由】
当社が東京海上日動の商品を主に推奨する理由は、以下の点を総合的に判断した結果です。
・商品内容や補償設計が幅広く、お客さまのニーズに対応しやすいこと
・事故・給付金の対応体制が整っており、迅速なサービス提供が可能であること。
・当社の取扱実績が多く、適切な説明・アフタフォローを継続的に行える体制があること
【比較・説明の考え方】
ロ方式を採用している場合であっても、お客さまのご意向や状況に照らして重要な判断材料となる事項については、
他の取扱保険会社の商品との主な相違点を分かりやすく説明します。
また、東京海上日動商品を推奨する場合には、なぜ東京海上日動の商品が適しているのかを具体的にご説明します。
【他社商品の取扱いについて】
お客さまから他の保険会社の商品をご希望された場合や、他社商品の方がご意向により適していると判断される場合には、ロ方式にかかわらず、
東京海上日動以外の商品についても比較・説明を行い、お客さまのご意向を尊重した提案を行います。
【情報提供と記録】
比較推奨の方法および推奨理由については、お客さまに口頭および書面等で分かりやすく説明し、意向確認書等に適切に記録します。
【継続的な見直し】
当社は、法令・監督指針・ガイドラインを遵守するとともに、社会環境や商品内容の変化を踏まえ、本方針を継続的に見直してまいります。
(取扱保険会社)
〈損害保険〉 東京海上日動火災保険株式会社 / 損害保険ジャパン株式会社
〈生命保険〉東京海上日動あんしん生命保険株式会社 / SOMPOひまわり生命保険株式会社
